Pelayanan Publik Polres TTU Menuju Standar Terbaik

tribratanewsttu.com; Kefamenanu, 13 Agustus 2025 — Polres Timor Tengah Utara (TTU) terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Sebagai bagian dari peningkatan mutu layanan, Tim Penilai Internal Polri dari Mabes Polri melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di Polres TTU.

Kegiatan yang dipimpin langsung Ketua Tim Verifikasi, Kombes Pol. Risno, S.I.K., ini bertujuan memastikan kualitas, kelengkapan, dan kesiapan sarana-prasarana yang digunakan untuk mendukung tugas kepolisian di bidang pelayanan masyarakat. Evaluasi ini sekaligus menjadi langkah pembinaan agar setiap unit pelayanan di Polres TTU mampu bekerja sesuai standar pelayanan prima.

Tim verifikasi meninjau beberapa titik layanan strategis, antara lain:

• Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), sebagai pintu masuk utama bagi masyarakat untuk melaporkan kejadian, memperoleh informasi, dan meminta bantuan kepolisian. Penilaian di SPKT meliputi kelengkapan ruang pelayanan, kecepatan respon, serta kemudahan prosedur.

• Unit pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), yang melayani penerbitan dokumen penting bagi persyaratan kerja, pendidikan, atau keperluan hukum. Tim memeriksa ketertiban administrasi, transparansi biaya, dan kenyamanan ruang tunggu.

• Satuan Reserse Kriminal, yang memberikan pelayanan terkait penegakan hukum, termasuk pelayanan pembuatan sidik jari yang berperan penting dalam membantu proses penyidikan dan identifikasi pelaku kejahatan, serta melayani masyarakat yang memerlukan data biometrik untuk berbagai keperluan resmi; Penilaian meliputi akurasi pengambilan sidik jari, kerapian administrasi, dan kenyamanan fasilitas bagi pemohon.

• Unit Pelayanan SIM, yang melayani pembuatan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi. Pemeriksaan difokuskan pada efektivitas sistem antrean, fasilitas uji teori dan praktik, serta sarana penunjang keselamatan.

• Fasilitas Pendukung, seperti ruang tunggu terpadu, loket informasi, toilet, area parkir, dan akses ramah difabel, guna memastikan pelayanan yang inklusif dan humanis.

Verifikasi ini bukan sekadar pengawasan, melainkan sebagai dorongan perbaikan berkelanjutan dalam memberikan pelayanan yang transparan dan sesuai dengan prosedur. 

Kapolres TTU AKBP Eliana Papote menyambut positif kegiatan ini dan akan menjadikan hasil verifikasi sebagai acuan penting dalam memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan kepolisian di Polres TTU. 

“Hasil verifikasi oleh Tim ini akan menjadi acuan bagi kita untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bidang kepolisian di Polres TTU," ujar Kabagren Polres TTU, Indraka Wahyu Fitrianto 

Dengan langkah berkelanjutan ini, Polres TTU menargetkan seluruh unit pelayanan mampu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, sekaligus memperkuat citra Polri sebagai institusi yang profesional, modern, dan terpercaya.**wm**